Wir realisieren

Ihr 3D-Projekt

 

Customising,

not compromising

 

Die Technologie,

die Visionen verwirklicht

Mehr als nur

eine Druckfabrik

Support Engineering – On Site Support

Ingenieurdienstleister mit vielseitigen Know-how

Unter „technischem Support“ versteht man allgemeinhin eine Unternehmensabteilung, in der Lösungen für technische Probleme gefunden und umgesetzt werden, meist in direktem Kontakt mit dem Kunden. Oft wird der Begriff auf ein IT-Umfeld beschränkt.

Doch „Support Engineers“ sind mehr als das.

  • Als Schnittstelle zwischen dem technischen Dienstleister und seinem Kunden sind sie zuständig für ingenieurische Zusatzleistungen wie Dokumentation, Recherche, Qualitätssicherung oder Projektmanagement.
  • Auch einzelne Teilbereiche des Entwurfs- oder Produktionsprozesses können von Support Engineers bearbeitet werden, wie z.B. die Herstellung einzelner Komponenten oder Testbauteile.
  • Da Schadensmitteilungen, Kundenfeedback und technische Dokumentationen auf ihrem Schreibtisch landen, sind Support Engineers ein zentrales Element in der Prozesskette, da sie am besten geeignet sind, Probleme und Verbesserungspotential zu erkennen.

Und dies nicht nur bei IT-Fragen.

Warum bietet es sich an, Support-Engineering-Dienstleistungen auszugliedern?

  • Ein Support Engineer übernimmt „ungeliebte“ Tätigkeiten, die vom eigentlichen Entwurfs- oder Produktionsprozess ablenken (QM, Audits, Ablage etc.), sodass dem Projektingenieur wertvolle Zeit und Energie für „das Wesentliche“ bleiben.
  • Dies führt gleichzeitig dazu, dass der Support Engineer für diese Aufgaben besonders geeignet ist, da er sich auf sie spezialisiert hat.
  • Es gibt mit ihm eine einzige Person, die den Überblick über alle formellen Aspekte eines Projektes hat, und die wie niemand anderes sieht, wo in den Abläufen oder am Produkt Probleme vorhanden sind.
  • Nicht zuletzt können Support Engineers Ihnen helfen, wenn Sie in Fällen von Auftragsspitzen oder Produktionsrückständen kurzfristig mehr Arbeitskraft oder Produktionskapazitäten benötigen, sodass Sie flexibel auf die Anforderungen des Marktes reagieren können.

Making projects move!

Support Engineering bei der MCB 3D Technology & Additive Manufacturing

Unsere erfahrenen Ingenieure aus der Luft- und Raumfahrt-, Automobil-, Anlagenbau- und Maschinenbauindustrie nehmen Ihnen gerne die folgenden Support-Engineering-Dienstleistungen ab:

  • Fertigungsplanung und Fertigungsteuerung
  • Fertigungsmittel und Vorrichtungsbau, von der Spezifikation bis zur Fertigung
  • Erstellung und Prüfung von Testbauteilen
  • Arbeitsplanung und –vorbereitung
  • Entwurf und Konstruktion mechatronischer Komponenten
  • Konstruktion bzw. Modifikation ganzer Anlagen oder einzelner Fertigungsmittel
  • Lieferantensteuerung und -auswahl sowie deren Qualifizierung und Bewertung
  • Erstellung von Spezifikationen und/oder Lastenheften
  • Qualitätssicherung/Anwendertest
  • Analyse und Optimierung von technischen Anforderungen
  • Auswahl geeigneter Fertigungstechnologien
  • Auditmanagement
  • Produktqualifizierung
  • Projektmanagement
  • Softwareentwicklung (Datenbanken)

Wir stellen Ihnen unser erfahrenes, motiviertes und qualifiziertes Fachpersonal zur Verfügung, oder vermitteln Ihnen die für Ihr Projekt richtigen, hochspezialisierten Leiharbeiter.

Wir freuen uns auf Sie und Ihr Projekt.

Sprechen Sie uns an!